Base de connaissances
Questions fréquemment posées
Où puis-je voir les résultats des ventes passées ?
Que faut-il pour enchérir dans une vente aux enchères ?
Puis-je annuler une enchère ?
Comment puis-je enchérir dans une vente aux enchères ?
Où puis-je voir les résultats des ventes pour les lots qui ont été vendus par d’autres moyens que les enchères ?
Qu’est-ce qu’un lot "Premium" ?
Sotheby’s accepte-t-elle les enchères de sociétés ou de particuliers ?
Quelles sont les conditions générales de vente pour les acheteurs ?
Quels sont les différents moyens pour acheter chez Sotheby's ?
Si je suis le plus offrant, que se passe-t-il ensuite ?
Dois-je payer le service de courtage de Sotheby's pour les ventes privées ?
Si j’achète un article par le biais d’une vente aux enchères en ligne, puis-je le régler en ligne ?
Comment puis-je acheter un article "Acheter maintenant" ?
Qu'est-ce qu'Acheter Maintenant ?
Puis-je voir l’œuvre en personne avant la vente ?
Quels sont les différents canaux de vente de Sotheby’s ?
Puis-je annuler une commande ou retourner un article acheté sur Buy Now ?
Qu'est-ce que l'option "Faire une offre" sur les articles achetés maintenant, et comment fonctionne-t-elle ?
Quelle est la durée de la procédure d’achat pour les articles de ventes privées ?
Comment puis-je acheter un article dans le cadre de ventes privées ?
Guide de l'Acheteur | Global
Guide de l'Acheteur | Enlèvement, Entreposage, Expédition, Exportation des lots
Guide de l'Acheteur | Explication des symboles
Guide de l'Acheteur | Glossaire & informations à propos de certains types de biens
Guide de l'Acheteur | TVA & autres informations fiscales
Comment obtenir un remboursement de la TVA?
Comment vendre avec Sotheby's ?
La demande d’estimation en ligne est-elle gratuite?
Puis-je demander une estimation si je ne suis pas encore prêt à vendre mon bien ?
Comment les estimations sont-elles effectuées ?
Que se passe-t-il une fois mon article soumis pour une vente ?
Combien de temps faut-il pour recevoir une estimation ?
Combien de temps à l’avance dois-je soumettre mon bien pour une vente ?
L’estimation est-elle une évaluation définitive de la valeur de mon bien ?
Comment puis-je contacter un spécialiste ?
Quelles taxes dois-je payer sur mon achat ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Puis-je payer par carte de crédit et y a-t-il une limite ?
Comment puis-je payer si mon article est supérieur au seuil limite des cartes de crédit ?
Puis-je payer une vente privée ou un achat Buy Now par carte de crédit ?
Un tiers peut-il payer mon achat en mon nom ?
Sotheby’s propose-t-il un financement des acquisitions ?
Plusieurs personnes peuvent-elles effectuer des paiements pour un même achat ?
Comment fonctionnent les paiements programmés ?
Questions sur l'achat, l'expédition et l'authenticité - Buy Now
Puis-je faire organiser mon propre transporteur ou retirer mes achats en personne ?
Combien de temps faut-il pour expédier un article ?
Combien de temps après la conclusion de la vente puis-je m’attendre à ce que les détails de l’expédition soient fixés ?Combien de temps après la conclusion de la vente puis-je m’attendre à ce que les détails de l’expédition soient fixés ?
Quelles sont les options d'expédition pour les articles "achetés maintenant" ?
Comment organiser le transport ou l'enlèvement de mes lots de vin?
En quoi consistent les Frais de retrait tardif (Late Collection Fees) ?
Contacter le support client
Chattez avec nous
Vous pouvez rapidement résoudre les questions concernant vos commandes et le service. Le chat est disponible du lundi au vendredi pendant ces heures:
Envoyez-nous un email
Vous pouvez soumettre un ticket décrivant votre problème, et l'un de nos représentants vous assistera.
Créer un ticketAppelez-nous
Le support téléphonique est disponible pendant nos heures d'ouverture pour chaque emplacement.
Cherchez-vous quelqu'un ?
Recherchez dans notre équipeDemandes générales
| UK |
+44 (0) 20 7293 5000 Lun - Ven, 9h00 - 17h30 GMT+1 |
| US |
+1 212 606 7000 Lun - Ven, 9h00 - 17h30 EST |
| HK |
+852 2524 8121 Lun - Ven, 9h30 - 18h00 HKT |
| FR |
+33 (0) 1 53 05 53 05 Lun - Ven, 10h00 - 18h00 CEST |
Enquêtes d'enchères
| Londres |
+44 (0) 20 7293 5283 |
| New York |
+1 212 606 7000 |
| Hong Kong |
+852 2524 8121 |
| Paris |
+33 (0) 1 53 05 53 48 |
Demandes d'achat immédiat
| US |
+1 212 606 7430 Lun - Ven, 9h00 - 17h00 EST |